Política de Devoluciones

De acuerdo con la política de devolución de 14 días, el Consumidor puede devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la compra sin explicar el motivo de la devolución. Al utilizar el derecho de devolución, tenga en cuenta las siguientes condiciones: inspeccione el producto pero no lo utilice; Conserve y no dañe el embalaje y equipamiento original del producto.
El derecho de desistimiento expirará a los 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía. Si la fecha de caducidad coincide con un día festivo, el derecho de desistimiento se ejercerá hasta el día hábil siguiente a la fecha de caducidad inclusive.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos – GENIUS – sobre la decisión de desistir del acuerdo concluido completando el Formulario de devolución de producto y enviándolo a la dirección de correo electrónico [email protected]

Para que se cumpla el derecho de desistimiento, es suficiente que envíe su aviso de ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del derecho de desistimiento.

Consecuencias del retiro

Cuando se retira de este contrato, estamos obligados a reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales resultantes de su decisión de utilizar un método de entrega diferente al método estándar más barato que ofrecemos ), sin demoras indebidas y no más de 14 días después de recibir su notificación de desistimiento. Para este reembolso utilizaremos el mismo pago que usó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en cualquier caso, no le cobraremos ninguna tarifa sobre la base de este reembolso. Podemos negarnos a realizar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya proporcionado evidencia de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

Debe devolver los productos a GENIUS., dirección: C/Espina 3, portal B.3ºIzquierda 39.820 (España)- sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que nos notificó su decisión de retirarse de este Acuerdo. El plazo se mantendrá siempre que la mercancía se haya enviado dentro de los 14 días siguientes a la notificación.

Tendrá que cubrir los costes directos de devolución de la mercancía.

Solo está obligado a compensar cualquier valor disminuido de los bienes, si este valor disminuido se atribuye a una manipulación innecesaria allí.

Usted solo es responsable del deterioro de los bienes si los bienes se han utilizado para fines distintos de determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. El producto se utilizará con fines de prueba en la medida en que sea posible hacerlo en una tienda.

¡Atención! El derecho de desistimiento no funciona si solicita un producto especializado (personalizado) que no estaba en la oferta estándar. Tenga en cuenta también que se rechazará la retirada si el producto se pega con la cinta Velcro® incluida en el paquete.

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